Questions fréquemment posées
Quand est-ce que le courrier arrive après l'envoi ?
Pour un envoi standard en France métropolitaine, comptez entre deux et quatre jours ouvrés avec La Poste. Il se peut que votre courrier arrive jusqu'à 15 jours après l'envoi s'il rencontre des problèmes d'acheminement.
Où je peux déposer mon courrier ?
Votre courrier est préparé, affranchi et expédié directement vers la plateforme de La Poste près de Paris, ce qui accélère le processus d'envoi.
Comment est la qualité du papier utilisé pour l'impression ?
Nous utilisons du papier de qualité 80 grammes – A4 pour les lettres et du papier cartonné de qualité 220 grammes pour les cartes postales, adaptés à votre personnalisation.
Comment puis-je envoyer mon courrier et quels sont les choix ?
Nous proposons différents modes d'envoi : lettre verte (pour la France métropolitaine), lettre suivie et recommandé avec avis de réception, chacun offrant des avantages spécifiques selon vos besoins.
Quels types de fichiers puis-je utiliser pour envoyer mon courrier ?
Les formats acceptés pour les lettres sont .pdf, .doc, .docx, .webp, .png ou .jpeg.
Est-il possible d’envoyer son courrier à l’étranger ?
Oui, il est possible d’envoyer son courrier à l’étranger.
Que comprend mon abonnement ?
L'abonnement à letter-direct+ comprend un accès illimité aux modèles de lettres et documents juridiques ainsi que des templates de carte postales, un envoi rapide et à coût réduit de tous vos courriers, un cloud 100% sécurisé pour stocker tous vos documents et courriers, ainsi qu'un accès à votre compte letter-direct.com pour pouvoir suivre l'état d'avancement de vos courriers, l'historique de vos envois et votre carnet de contacts sauvegardés.
Combien coute l'abonnement letter-direct.com ?
Letter-direct vous propose une offre de bienvenue qui vous permet d'avoir un accès illimité à notre plateforme sur une durée de 48heures pour seulement 0,9€ TTC (lettre verte), 1,60€ TTC (courrier suivi) et 2,50€ TTC (courrier recommandé). Sans résiliation de votre part avant la fin de l'offre d'essai, elle sera reconduite automatiquement en abonnement sans engagement de durée au tarif de 39,00€ TTC par mois. Il n'y a aucun engagement de durée minimum. Vous souscrivez et vous désabonnez de notre service quand vous le souhaitez et sans demande de justificatif. Retrouvez les détails de l'offre en cliquant ici.
Comment résilier mon abonnement ?
Vous pouvez résilier vous-même votre abonnement letter-direct.com en vous rendant sur la page Résiliation et en renseignant l'adresse e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription. Si vous ne parvenez pas à retrouver votre adresse e-mail, vous pouvez également demander à un de nos conseillers sur le chat, par téléphone ou par e-mail à [email protected] de s'occuper de votre résiliation.
Je ne me rappelle plus de mon identifiant de connexion et de mon mot de passe, que faire ?
Vous avez reçu vos identifiants et votre mot de passe par email lors de la création de votre compte. Si vous ne retrouvez plus votre mot de passe, veuillez vous rendre sur la page Mot de passe oublié. Si vous ne retrouvez pas ces informations, veuillez contacter un de nos conseillers sur le chat, par téléphone ou par e-mail à [email protected].
Est-il indiqué que le courrier est imprimé et posté par letter-direct sur l'enveloppe ?
Le destinataire ne recevra aucune publicité. Seul le timbre contient le logo de Letter-Direct.